Klachtenregeling

We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Ben je toch ergens niet tevreden over? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

1. Meld je klacht

Stuur een e-mail naar info@123vrachtwagen.nl met je naam, de cursus, de datum en een duidelijke omschrijving van je klacht.

2. Ontvangstbevestiging

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.

3. Afhandeling

We behandelen je klacht binnen 14 dagen. Lukt dat niet, dan laten we je weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

4. Er niet uit?

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.